A Política de Entrega da Kairus Camping foi desenvolvida para garantir transparência e segurança no envio dos produtos adquiridos em nosso site. Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios para entregar pedidos em todo o Brasil, sempre buscando eficiência, rapidez e cuidado no transporte de equipamentos de acampamento e aventura.
O prazo de envio começa apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Cada produto e cada região possuem prazos diferentes, que são informados no momento da compra ao inserir o CEP do endereço de entrega.
O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo variar por motivos externos como chuvas fortes, enchentes, greves, atraso logístico, operações especiais e datas sazonais de alto volume.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, embalagem e postagem.
Itens de acampamento, como barracas, mochilas técnicas, lanternas e kits, podem exigir checagem adicional para garantir envio adequado e seguro.
O frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout com base nos seguintes critérios:
CEP de destino, peso, volume e dimensões do produto, modalidade de envio escolhida e transportadora disponível para a região.
Em campanhas especiais, a Kairus Camping pode oferecer frete gratuito ou valores reduzidos, conforme regras divulgadas em banners e páginas promocionais.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
O acompanhamento pode ser realizado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
É importante acompanhar o rastreamento para garantir o recebimento no prazo indicado.
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber ou o local seja de difícil acesso, o pedido pode ser levado para uma unidade de retirada próxima ou devolvido ao remetente.
Se o pedido retornar ao nosso estoque por ausência do cliente ou erro de endereço, poderá ser cobrada taxa de reenvio.
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega.
Caso a entrega não seja concluída devido a erro, omissão ou informação incorreta, o reenvio ocorre apenas mediante pagamento de um novo frete.
A Kairus Camping não se responsabiliza por atrasos causados por divergências nas informações fornecidas.
Se a embalagem chegar amassada, molhada, violada ou com sinais de avaria, recomendamos recusar a entrega.
Caso perceba o dano após receber o pacote, registre fotos e vídeos imediatamente e entre em contato com o nosso atendimento para análise e solução adequada.
A Kairus Camping não arca com danos causados por transporte quando há uso incorreto do produto após a entrega.
Algumas localidades possuem restrições de entrega devido a logística de transportadoras ou segurança da área.
Nesses casos, o pacote poderá ser direcionado a um ponto de retirada próximo ao endereço do cliente, conforme regras da transportadora responsável.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:
receber o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade)
receber reembolso total
receber crédito integral na loja para nova compra
A solução será apresentada pela Kairus Camping após confirmação oficial de perda ou extravio.
A transportadora efetua a entrega até a portaria ou recepção, conforme normas internas do condomínio.
O cliente deve garantir que o local permita o recebimento: porteiros, zeladores ou responsáveis devem estar autorizados.
A Kairus Camping poderá alterar esta Política de Entrega sempre que necessário.
As mudanças passam a valer a partir da data de publicação no site, sem impacto sobre pedidos já concluídos ou em trânsito.
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