O prazo de envio começa apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Cada produto e cada região possuem prazos diferentes, que são informados no momento da compra ao inserir o CEP do endereço de entrega.

O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo variar por motivos externos como chuvas fortes, enchentes, greves, atraso logístico, operações especiais e datas sazonais de alto volume.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, embalagem e postagem.

Itens de acampamento, como barracas, mochilas técnicas, lanternas e kits, podem exigir checagem adicional para garantir envio adequado e seguro.

O frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout com base nos seguintes critérios:

CEP de destino, peso, volume e dimensões do produto, modalidade de envio escolhida e transportadora disponível para a região.

Em campanhas especiais, a Kairus Camping pode oferecer frete gratuito ou valores reduzidos, conforme regras divulgadas em banners e páginas promocionais.

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

O acompanhamento pode ser realizado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

É importante acompanhar o rastreamento para garantir o recebimento no prazo indicado.

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber ou o local seja de difícil acesso, o pedido pode ser levado para uma unidade de retirada próxima ou devolvido ao remetente.

Se o pedido retornar ao nosso estoque por ausência do cliente ou erro de endereço, poderá ser cobrada taxa de reenvio.

O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega.

Caso a entrega não seja concluída devido a erro, omissão ou informação incorreta, o reenvio ocorre apenas mediante pagamento de um novo frete.

A Kairus Camping não se responsabiliza por atrasos causados por divergências nas informações fornecidas.

Se a embalagem chegar amassada, molhada, violada ou com sinais de avaria, recomendamos recusar a entrega.

Caso perceba o dano após receber o pacote, registre fotos e vídeos imediatamente e entre em contato com o nosso atendimento para análise e solução adequada.

A Kairus Camping não arca com danos causados por transporte quando há uso incorreto do produto após a entrega.

Algumas localidades possuem restrições de entrega devido a logística de transportadoras ou segurança da área.

Nesses casos, o pacote poderá ser direcionado a um ponto de retirada próximo ao endereço do cliente, conforme regras da transportadora responsável.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:

receber o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade)

receber reembolso total

receber crédito integral na loja para nova compra

A solução será apresentada pela Kairus Camping após confirmação oficial de perda ou extravio.

A transportadora efetua a entrega até a portaria ou recepção, conforme normas internas do condomínio.

O cliente deve garantir que o local permita o recebimento: porteiros, zeladores ou responsáveis devem estar autorizados.

A Kairus Camping poderá alterar esta Política de Entrega sempre que necessário.

As mudanças passam a valer a partir da data de publicação no site, sem impacto sobre pedidos já concluídos ou em trânsito.