A Política de Reembolso da Kairus Camping foi criada para garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor. Todas as regras seguem o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira aplicável às compras realizadas online.
Para compras realizadas no site da Kairus Camping, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
O item será analisado pela equipe técnica e, sendo confirmado o defeito, o reembolso poderá ser realizado integralmente ou o cliente poderá escolher troca ou crédito na loja.
Produtos com sinais de mau uso, danos causados por armazenamento inadequado ou modificações não autorizadas não serão considerados defeituosos.
Se o cliente desejar devolver o produto por insatisfação, tamanho inadequado ou escolha incorreta, é possível solicitar o reembolso dentro do prazo informado em nossa Política de Troca e Devolução.
O produto precisa estar sem uso, sem sujeira, sem danos, sem odor e com embalagem e etiquetas originais.
A devolução será aprovada somente após análise de qualidade realizada pela equipe da Kairus Camping.
O reembolso só será autorizado se o produto estiver:
Sem sinais de uso
Sem avarias ou arranhões
Sem marcas de montagem inadequada
Com todos os acessórios, manuais, peças e complementos
Com embalagem original sempre que possível
Itens que apresentarem divergências poderão ser reenviados ao cliente sem reembolso.
Após solicitar o reembolso, o cliente receberá as instruções de envio do produto.
O item deve ser postado dentro do prazo informado.
Ao chegar ao nosso estoque, o produto passa por análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
Após a aprovação da análise, inicia-se o processo de reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp em cada etapa da solicitação.
Pedidos pagos com cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas para aparecer, dependendo do banco emissor.
Pedidos pagos via pix:
O valor será devolvido para a chave pix informada pelo cliente.
Pedidos pagos com boleto bancário:
O cliente deve informar conta bancária do mesmo CPF usado no pedido para receber o valor.
Em caso de cancelamento total, o valor do frete também será reembolsado.
O reembolso poderá ser recusado quando:
O produto apresentar sinais de uso
O produto estiver danificado ou incompleto
A embalagem original estiver ausente sem justificativa
O produto não corresponder ao enviado
Nessas situações, o item será devolvido ao cliente no endereço informado no pedido.
O prazo para devolução do valor é de até 10 dias úteis após aprovação da análise do produto.
Operadoras de cartão podem exigir prazo adicional para concluir o estorno.
Itens usados, avariados, sujos ou sem condições de revenda não possuem direito a reembolso, exceto em casos de defeito comprovado.
Produtos claramente identificados como “queima de estoque” ou “sem troca” seguem regras específicas sinalizadas na página de compra.
A Kairus Camping poderá alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento para adequação legal ou operacional.
As alterações valem a partir da publicação no site.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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